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title: "余额、账务与用量"
description: "查询组织积分，区分预留与实际结算费用，对比各产品的计费方式，导出用量并排查退款冻结。"
image: "https://docs.sinecloud.dev/opengraph.png"
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> 完整文档索引： https://docs.sinecloud.dev/zh-CN/llms.txt

# 余额、账务与用量

**组织钱包**存放产品执行所需的积分。个人开发者也通过个人组织支付服务费用。Free 基础权限、请求频率和并发限额与调用余额分别计算。

在线购买与订阅积分进入订单指定的组织，付款账户只是付款人；切换组织不会改变原订单的收款组织。

## 查看余额与充值

1. 登录 [Console](https://sinecloud.dev/zh-CN/dashboard)，确认当前组织，打开“账务”。
2. 查看总余额、当前预留和可用积分：**可用积分 = 总余额 − 当前预留**。
3. 需要购买时，由该组织所有者或管理员在价格页选择目标组织，核对付款金额、积分数量及套餐内容后付款。
4. 返回后查询订单和资金流水，确认积分进入正确的组织钱包。

购买入口和付款方式取决于当前环境的支付配置。套餐的现金价格与积分数量以订单为准，没有通用固定兑换比例。注册、创建组织、完成引导和准备资源都不赠送调用余额；提高 Gateway 预算也不会增加钱包资金。

订阅首期和完整续费成功后，按原订单的积分数量入账。付款确认不及时，先检查原订单，不要直接重复支付。普通成员可以读取组织账务，但不能发起组织充值。

订阅权益有效至已付账期结束，续费成功后延长至对应已付账单确认的结束时间。取消续费或续费扣款失败时，当前已付权益保留至该日期；到期后权益失效，不提供额外宽限期，也不自动切换为 Free。后续付款成功仅恢复对应已付账期内的访问权限，重复付款通知不会缩短已延长的期限。

到期不会删除资源或清空钱包积分，购买积分包不会延长订阅。管理员指定的套餐、单品授权和暂停状态继续按各自条件生效；已获准开始的任务继续遵循对应产品的执行与结算规则。

## 预留不等于消费

积分预留是在最终费用确定前，为一次执行暂时占用积分。预留金额由适用价格和预算决定。预留中的积分不能被其他调用使用；取得可信结果并完成结算后，扣除实际费用并释放剩余部分。

账务中的“执行费用”区分记录预留、当前占用和已记账费用。执行状态与财务状态需要分别查看：成功的任务可能尚待结算，网络失败也不代表零费用。

如果调用超时、用量缺失或结果无法确认，已有预留可能继续占用，等待平台核对。不要通过换请求标识重复运行来尝试释放余额；保留原执行或调用 ID，并从对应详情联系管理员核对。

## 四个产品如何计量

| 产品 | 主要计量与费用 |
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| [Agents](/zh-CN/products/agents/) | 模型调用的 Token。经 Gateway 的调用使用 Gateway 的单一模型计费来源，Agents 不再重复扣取同一模型费用；一轮 Agent 任务可能含多次模型调用。 |
| [Box](/zh-CN/products/box/) | Lite 按命令墙钟时长；Sandbox 按已确认 VM 运行窗口时长，包含空闲时间，窗口内命令不再重复计执行费。 |
| [Powers](/zh-CN/products/powers/) | 按发布价格对成功工具调用收取平台费；自有供应商账户的费用另外核对。 |
| [Gateway](/zh-CN/products/gateway/) | 托管路由按 Token 或明确发布的成功请求/任务提交固定价计费。BYOK 当前 Cloud 调用服务费为零，供应商仍可收费。 |

异步媒体任务的固定价按供应商接受提交计费，后续生成失败或取消不会自动退款。具体条件见 [Gateway 结算与恢复说明](/zh-CN/products/gateway/)。

## 查询与导出用量

1. 打开组织“用量”，选择产品、项目或直接属于组织的资源，再选择时间范围。
2. 打开记录详情，核对执行状态、原生计量和已记录 Cloud 积分；通过财务入口检查实际结算。
3. 需要导出时，使用“导出当前页”。这只导出成功加载的这一页，不是全部历史。

筛选按执行时保存的项目归属查询，之后移动资源不会改写旧账。时间输入使用浏览器本地时区。页面记录数或当前页金额不是历史总计。

“未记录”或“待确认”与真实的 `0` 不同。不要把不同产品的 Token、毫秒和工具次数相加；缓存与推理 Token 是细分项，不应再次加到总 Token。历史费用沿用当时价格，不使用当前价格重算。

## 退款冻结

退款按原订单规则回收积分；可用余额不足可能使该组织进入退款冻结，阻止新的产品执行。其他组织不受影响，已保存账务仍可查询。部分取消、状态恢复或 VM 暂停操作可用于处理已有执行，但不能绕过其他权限限制。

出现冻结提示时，所有者或管理员应检查原订单、未释放预留和提示的欠额处理流程。重新运行引导、创建密钥或准备资源不能解除冻结。

来源: https://docs.sinecloud.dev/zh-CN/billing/index.mdx